Política de reembolso

Política de Devoluciones — Bienestar Felino

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si no estás conforme con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:

Plazo para devoluciones
Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución, conforme a la Ley del Consumidor de Chile.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios
• Debe conservar las etiquetas y estar en las mismas condiciones en que fue recibido

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos dentro de las siguientes 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.

Costos de devolución
Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el despacho, donde Bienestar Felino asumirá el costo total.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos
Si tu producto llega dañado o con defectos de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos del problema, para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.